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０、Introduction. 今も昔も、人間関係に悩みはつきものです。学校、仕事、プライベート、恋愛・・・人付き合いの悩みが一切ないなんで人は１人もいないはずです。そもそも、”友達”は大勢いらない。せいぜい、人生で１０本の指に収まる数でも、本当に大切...

０、Introduction. どんな時でも、組織や部下が納得する「決断のプロセス」を踏んでいたから、物事は滞ることなく前に進みました。これこそいかなる状況でも組織を動かす「決断力」の本質。正解なんてないからこそ、正解に至る「プロセス」を「フェア」に...

０、Foreword. 「交渉」とは「話をまとめる力」。自分の要望の整理。事前準備で交渉の９割以上は決まる。１０個ある自分の要望のうち「絶対譲れない要望」をたった一つに絞り込む。交渉は、「相手との闘い」×、「自分との闘い」〇。交渉は、「押し引き」×...

０、Introduction. 「今は、誰もが評論家になれる時代」。・・・引用 １、First, move people. 「部下との人間関係づくりは難しいものと思って接するほうが楽」。いい人間関係を作るよりも、仕事をやり遂げようと考えるべき。トップが仕事をする上で、一番...

０、Introduction. 「具体的な金銭の要求がなければ、事件ではありません。」「もめごとや民事の問題に、警察は直接介入しません。」「毅然と対応し、不当な要求は断ってください。」「毅然と対応する」ことが、どれほど難しい事か、身を持って体験。サー...

０、Introduction. ビジネスにおいて、電話対応をしっかりこなせることは、大きな武器。・・・引用 １、Basics of telephone etiquette. ＜Why is it difficult to handle phone calls?＞「メラビアンの法則」。電話対応の場合は、耳からの情報だけでコミ...

１、Introduction. ＜What is a “good family”?＞代々続く「良い家柄」「名家」など、「限られた生まれた特別な人」だけのものではない。今から、誰でもが手に入れられる。・・・引用 ２、How to eat and table manners. ＜table manners＞大切なことは、...

１、Introduction. 相手の方を思いやる心。自身も周りの方も心地よくいられるふるまい。伝えるべきことは、節度と品格を保ち主張できる姿勢。・・・引用 ２、appearance. 大切な場面での装いは、悩ましい。トレンドやおしゃれ感覚だけで、服装を選ばないの...

１、Introduction. 「育ちの良さ」は、良い家に生まれ、そこでしつけられない限り、知ることも、身に着けることもできないと多くの方が、思い込んでる。「育ちの良さ」とは、一度みにつけたら失うことのない一生の財産です。そして、どなたでも、今からで...