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１１、実行力.
０、Introduction. 「今は、誰もが評論家になれる時代」。・・・引用 １、First, move people. 「部下との人間関係づくりは難しいものと思って接するほうが楽」。いい人間関係を作るよりも、仕事をやり遂げようと考えるべき。トップが仕事をする上で、一番... -
１０、クレーム対応.
０、Introduction. 「具体的な金銭の要求がなければ、事件ではありません。」「もめごとや民事の問題に、警察は直接介入しません。」「毅然と対応し、不当な要求は断ってください。」「毅然と対応する」ことが、どれほど難しい事か、身を持って体験。サー... -
９、ゼロから教えて電話対応.
０、Introduction. ビジネスにおいて、電話対応をしっかりこなせることは、大きな武器。・・・引用 １、Basics of telephone etiquette. ＜Why is it difficult to handle phone calls?＞「メラビアンの法則」。電話対応の場合は、耳からの情報だけでコミ... -
８、良家の子育て.
１、Introduction. ＜What is a “good family”?＞代々続く「良い家柄」「名家」など、「限られた生まれた特別な人」だけのものではない。今から、誰でもが手に入れられる。・・・引用 ２、How to eat and table manners. ＜table manners＞大切なことは、... -
７、もっと「育ちがいい人」だけが知ってること.
１、Introduction. 相手の方を思いやる心。自身も周りの方も心地よくいられるふるまい。伝えるべきことは、節度と品格を保ち主張できる姿勢。・・・引用 ２、appearance. 大切な場面での装いは、悩ましい。トレンドやおしゃれ感覚だけで、服装を選ばないの... -
６、育ちのいい人だけが知っていること.
１、Introduction. 「育ちの良さ」は、良い家に生まれ、そこでしつけられない限り、知ることも、身に着けることもできないと多くの方が、思い込んでる。「育ちの良さ」とは、一度みにつけたら失うことのない一生の財産です。そして、どなたでも、今からで... -
５、世界一やさしい右脳型問題解決の授業.
１、preface. どのように問題を発見するのか？どのように発送するのか？どのようにアイディアをカタチにするのか？それらのメソッドの根っこは驚くほど似ている。本質は一緒。「don't reinvent the wheel（車輪を発明し直すな）」。先人の知恵を生かさなか... -
４、世界一やさしい問題解決の授業.
１、preface. 問題解決能力を身につけることは、決して、人の感情がわからない「冷たい論理的な人」になるということでも、口が達者で自分のことしか考えない「個人主義で身勝手な人」になるわけでも、日本人的なよさを失い「欧米的考えをする人」になるこ... -
３、億を稼ぐ積み上げ力.
０、Introduction. 楽して稼ぎたい人はこの本は読まないように。本書は成功するための思考と行動についてまとめている。思考と行動、時代の読み方。稼ぐための小手先のテクニックは解説していない。読書は大切。行動も大切。人生を変えるには、「朝起きた...
